今日は小さい赤ちゃん連れのお客様。 あと１０年もすれば孫がだけるだろうか…という妄想 に包まれながら持ち込まれたiPhoneをみると以前よりたびたび持ち込みのある 「地獄のリカバリーループ」 でした。

過去記事 ソフトウェアアップデートはバックアップをとってから

「いい夫婦の日」11月22日現在のiOSのバージョンは8.1.1 8.1ではとにかくSafariがよく落ちるとされていました。 【Twitterまとめ】iOS 8.1アップデート。多くのユーザーが「Safari」の不具合報告も お客様のiPhone6のSafariもしょっちゅうおかしくなるのでアップデートを行ったそうですが、アップデートがうまくいかず、リカバリーループ（スリープボタンとホームボタン同時長押しで強制再起動になりますが、それをしてもリカバリーモードから戻れない状態）へなってしまったそう。 聞くと、wi-fiでバックアップもとらずにアップデートをやってしまったそう。データが取り出したいとのことでしたが、この場合の復旧可能性は限りなくゼロに近いです（がゼロでもありません。事例は少ないですがこの状態からデータがとれた件もあります）。 最悪リセットしても良いというご了解を得て、作業を進めましたが、復元が進む画面で最後赤い表示が出ます…なんど試してもこの画面で終了してしまいます。これは…呪われている？血の色？ なんちゃって、いろいろ聞いてみると、なんと巷でも広く起きているではありませんか！ iPhone 6 Plusなどで恐怖の「赤画面リンゴマーク再起動ループ」が多発中の模様 他の機種でこの画面を見たことがありますが、それは水没か別の原因によるものでした。どうも根本的に不具合を抱えている機種があるようですね。 今回は残念ながら修理不可でしたので、交換をお勧めして無料対応ですが、以前ソフトウェアアップデートをする際には、バックアップとれば大丈夫！なんて言いましたが、突然起きる不具合には対処できませんね。 やはり、iCloudを使っていても何かあるごとにこまめにバックアップ、例えばコンピュータに繋いで充電ができる時には、その都度バックアップというのがいいのかもしれません。 ご利用ありがとうございました。 下記はおまけです。 iPhone5s(iOS7.0.3)がさっそく故障しました[リンゴループ]