那覇市首里の常連の企業様より「突然起動しなくなりました」とご連絡。

起動してもウインドウズマークでグルグルするだけで前に進みません。ドライブ劣化とWindowsシステム自体の不具合があるかと思われます。バックアップを取ってないとのことなので、速度アップを兼ねてSSDヘ交換した後、起動チェックをしていくことになりました。

昔買ったイラストレーターを使うためにこのWindows 8マシンを使っていると言うことでした。みなさんAdobeのサブスクにはお困りの様ですね。

さて、HDDの交換から進めます。キーボードの下にHDDドライブがは位置されているようですので、全てを分解するのではなくキーボードを外す必要があります。まずは底面のキーボードを固定しているネジを外します。

HDDからSSDへ複製を行い、組み込んでテストです。起動時に修復画面からスタートしました。何某かの障害があったと考えられます。

無事修復完了して正常起動するようになりました。

起動するようになってWindowsとイラストレーターのバージョンがわかりましたが、Windows 8でも既にイラストレーター10は使用推奨OSにはありませんが動作はしています。Adobeの方では厳密にはイラストレーター10はXPまでが対応しているバージョンだと言うことがわかりました。

旧バージョンの対応 OS： Illustrator

ついでにWindows 8を10にアップグレードしたいというお話もありましたが、アップグレードした後にイラストレーター10が使えなくなると困りますので、保留となりました。

ここでお客様よりメモリも増設したい旨、追加でのご相談がありました。PC-12800なので8GBx2スロット=16GBが最大になります。

M.2スロット付いていれば、M.2への載せ替えの方が速度的にも速くなるはずなのですが。仕方ないですね。

念のためメモリチェックをして行きます。

メモリチェック後、再起動になります。結果は次回の起動時に「メモリは問題有りません」などと表示されるはずなのですが、今回は表示されませんでした。あるあるです。

ということで、Windowsログを除いて確認することにします。

さきの検索窓か、Windowsメニューから「コンピュータの管理」を開くと「システムツール」の中にWindowsログがあります。該当する時間、内容などで項目をチェックします。

メモリも問題有りません。こちらにて作業は全て完了です。

ご利用ありがとうございました。