いつの間にかパスコードが通らなくなってしまって困っているとのことでお持ち込みです。

リセットすれば解除できるはずですが、データは消して欲しくないとのこと。ではリセットをする前に試せることを試してみましょうということになりました。

以前Galaxyシリーズではロック解除できた方法がありましたので、それを踏襲してみることにします。

【TIPS】Samsung S8 SCV36 au 再起動後のパスワードが通らない 解除

まずはSIMを使える他スマホに入れて認証用のSMSが取れるようにします。

まずはGoogleアカウントを使用して解除を試みました。

それではSamsungのサービスを使ってみましょう。Samsungの「端末リモート追跡」は、

SmartThings Find

という名称に変わっていました。

認証は問題なく進んだのですが…今の SmartThings Find

では、ロック解除の項目がなくなっていました。

先に本体側でSamsungアカウントも入れておけばもしかしたらロック解除できたのでしょうか？現状情報が探せなかったので、以前はできたものも今はできなくなっているのかもしれませんとお話しし、ついには全て初期化することになりました。

（先にGoogleでバックアップできている分も確認しました。）

この後、Googleからバックアップを本体に戻す作業やLINEアカウントの設定などを引き続き行い、正常に使える状態にして完了です。

ご利用ありがとうございました。