「Toast pro 20を購入。何故かインストールの最後に「問題が発生しました」という表示でインストール完了できません。相談窓口の返信は専門用語多すぎでさっぱりわかりません。インストール完了までお願いできませんか？」とメールにてご相談をいただきました。

ご予約いただいてのお持ち込みとなりました。原因がわかりませんので、まずはMac側とインストールできないアプリのバージョンを比べてみます。

Roxioのページ

最新版 Toast 20 ファミリー

なるほど、Montereyでの互換性は問題なさそうですが、最新版のVenturaでは未検証なのかもしれません。まずはそのままインストールを試してみます。

「問題が発生しました。」

お客様の話していた件はこれなのでしょう。

もう少し詳しいところを伺ったところ、ここで引っ掛かったので、お客様が直接Roxioサポートに尋ねられたそうです。サポートでは「アプリケーションの管理画面で「Toast 20 Installer」を追加して試してみてください。」と言われ、それでもうまく行かなかったので、

「SIPの解除」でインストールしてみていただけますでしょうか

という返事をもらい、ご自身ではよくわからないということで、当店へお声かけいただいた様です。

SIPとは「System Integrity Protection（システム整合性保護）」の略。システム部分を触れない様にする機能です。Appleのサイトでは下記リンクで説明されています。

Mac のシステム整合性保護について

SIP解除は通常の起動時のままでは設定ができません。一度リカバリーモードに入る必要があります。

SIPを無効にする方法は、詳しくは下記.Tooさんの解説ページをご覧ください。（M1とIntelではリカバリーモードへの入り方が違いますので要注意）

【上級者向け】System Integrity Protection (SIP) を無効にする方法

ターミナルを起動して

・解除コマンド csrutil disable

で解除します。（作業が終わったら元に戻した方がよい）

再起動後、Toast 20 Installerを起動しますとうまくいきました。

無事インストールできました。

起動してみましょう。

作業終わりましたので、安全のためSIPを元通りに戻します。

リカバリーモードに入って、ターミナルを起動、さっきの逆のコマンドを入れて再設定します。

・設定コマンド csrutil enable

上記設定後、再起動。

最後に通常起動をして、SIP設定状況を確認します。

ターミナルを起動して、

・ステータス確認コマンド csrutil status

上記の様にenabledになっていれば、SIPは元に戻っています。こちらでインストール作業完了です。

インストール一つでも毎回この様な作業が必要になると一般のユーザーだとちょっと厳しいですね。改善されるといいと思います。というかソフトベンダーに対して、MacにインストールするソフトはiPhone同様AppleStore経由にしてくれってことなのかしら…。

ご利用ありがとうございました。