「突然終了したり、起動しなくなることがあり、メモリの抜き差しで動作する場合もあったのでそのまま使っていたが、とうとう動作しなくなりました」と良くご利用頂いております企業様よりご相談を頂きました。

お持ち込み後、メモリの挿し直しではやはり起動しませんでしたので、分解して様子を見ることにしました。

全く電源が入らないと言うことであれば、まずは電源でしょうか。

電源でもなさそうですが一つ一つ切り分けしていくことにします。

ただし何度も勝手に落ちたりすると言うことであれば、電源が直接的な原因ではない可能性もあります。ここまでの終了原因を見て見ましょう。

Previous Shutdown Causes Explained 前回の終了原因の説明

ターミナルを開いて、以下のコマンドを打つと

log show –predicate ‘eventMessage contains “Previous shutdown cause”‘ –last 24 h

ずらずらっとエラーが表示されます。（説明は探すとネット上にあります）

Previous shutdown causes の後の数値をエラー一覧表と照らし合わせます。

５や３以外の、０と-128が気になりますね。

上記リンクの一覧表は全て英語表記でしたので、それを日本語に翻訳した表を以下に載せます。

５や３以外、０と-128が気になるところです。

それぞれ、０が電源、-128がメモリ周りの可能性がありそうです。

今回電源は既に交換していますので、-128のメモリ周辺を引き続きチェックして行きます。

というところで、メモリチェック時にまた作動しなくなりました。

これまで同様メモリを差し替えすると電源が入ったり入らなかったりとかなりの挙動不審。スロット自体も認識したりしなかったり。これはメモリでも電源でもなく、そもそものメイン基板の異常？

ここまで来て以前にも似たような事例があったことを思い出しました。そういえばその時も2017年モデルでした。

今回はさらに分解を進めてスロット自体にも処置をしてみましたが、反応は変わらず不安定。2017年モデル特有なのかしら？

今回は主に納期的な理由から、本体側の修理はメーカーへ依頼することになりました。メーカーではデータを消去する場合もあるので依頼する際には要注意です。お客様のデータは当社で保全させて頂きました。

５日後

メーカーにて基板交換されて戻ってきました。データが消されていれば当社で戻す作業を行って引き渡しとなります。メーカーでの修理は沖縄でも通常1週間ほどでは戻ってきます。本土ならさらに数日短くなるでしょう。

今回の修理対応はこちらで完了となります。ご利用ありがとうございました。