「今朝から突然使えなくなりました。データが必要なのですが…」とお持ち込み。リンゴマーク表示後、ステータスバーも出ずにフリーズした状態。

お客様は「近々の半月分のデータのバックアップを取っていない、 デスクトップにあるデータが重要でその分だけはどうしても救出したい」とのこと。

システムの上書きインストール

で改善する可能性もありますが、重要なデータが入っていますので、まずはデータ救出から行って本体側の復旧をめざします。

システムが正常動作しないMacからのデータ救出は、かなり以前より

ターゲットディスクモード

という、Macを一種の外付けドライブとみなし、別のMacから内蔵データを見たり取れる様になる便利なモード。Windowsにはない、Macだけのかなり便利なモードです。方法は、 電源を切った状態でキーボードの「T」を長押ししながら、電源ボタンを押して起動します。

下記の様なマークがでれば指を離します。繋ぐのは両端がUSB-C、Thunderbolt 3のコネクタです。色々種類ありますが純正の方が高額ですが確実です。（形状は一緒ですが、USB-C=USB-Cの充電ケーブルとは違います。）

Apple Thunderbolt 3 (USB-C) ケーブルについて

他のMacにつないで内蔵ドライブを認識することができました。「Update」というボリュームのみマウントされています。ディスクユーティリティで確認しますと「Macintosh HD – Data」データ領域も見えていますが、こちらはマウントしていません。

まずは必要なデータが残っていると思われるデータ領域を表示させます。

パスワードを入れると無事先に進めましたので、早速ユーザーフォルダ内の必要な部分をコピーします。コピーの際にも権限の問題でパスワードを聞かれますので、ユーザー名とパスワードを入力します。

コピーできたデータはお客様にお渡しして確認して貰い、

本体側を消去しても問題無い

というご了解を頂きましたので、引き続き本体側を動作させる作業をしていくことにします。

Option を押しながら起動

起動ディスクを選択することができます。

外部USBメモリのBig Sur起動ディスク、Catalina起動ディスクともにうまくいきませんでした。お客様はCatalinaが良いと言うことなので、引き続きCatalinaを目指します。

option + command + R

ネット経由で、Mac と互換性があるうちでいちばん新しい macOS で起動します。

そうでした、今はCatalinaより既に二つバージョン上がっていたのでした。ぼけっとしてました。（笑） 最新のmacOS Montereyはご希望とは違いますので、他の方法を取ります。

shift + option + command + R

Mac に当初搭載されていた macOS、もしくは、それにいちばん近い現在も提供されているバージョンがインストールされます。今回はMojaveが選択できました。

Mojave上で、Catalinaアップデータを起動します。

ご利用ありがとうございました。