「自分でCatalinaを入れようとしたら、ハテナマークと地球マークしか出なくなりました」とお持ち込み。

あまり面白くない話です。これも度々持ち込まれる10.15 Catalinaへのアップグレード失敗による不具合。

以前から当ブログでも何度か取り上げていますが、これまでの不具合とはまったく毛色が違います。

【TIPS】OSX 10.15 Catalinaにアップグレード失敗による不具合 多いです

通常であれば外部メディア（USBなど）からの起動で動作するはずですが、どうもうまくいきません。起動ディスクを選択できるOptionを押しながらの起動では選択できるのですが、その後、症状変わらず毎回地球マークになってしまいます。

それでも通常は待ってさえいれば、必要なシステムをダウンロードしてインストール開始するはずなんですが、毎回エラーになります。残念ながら手の施し様がありません。断念する他なさそうです。

こちらのマシンに関しては幸いAppleCareに入っていること、データバックアップを取っているということで、そのままAppleでの修理を依頼することになりました。

前回同様の症状のマシンでは、この症状改善のためにマザーボード、キートップ、液晶とほぼ全て交換になっていましたので、このマシンも同様になる可能性が高いです。

AppleCareの期間が過ぎて無くて本当によかったと思いますが、納得いかない動作不良ですね。