「リンゴマークから先に進まない上に進入禁止の様なマークが出ます。」と那覇市古波蔵よりお持ち込み。

ディスク異常か、システム破損かどちらかだということをお話して、バックアップを取っていないということなので、念のためディスクを複製を試してから作業にはいっていきます。

HDDからSSDへのディスク複製が終わりましたので、ディスク内部をチェックしてみると、システムが入っていません。

これは以前にブログも書きました

iMac 27-inch Late 2012 A1419 誤ってフォーマット データ救出

と似たような状況です。内臓 HDD を取り出してFinderで認識させようとすると 「初期化しますか？」 と聞いて来ます。マウントすらできないので、ディスクユーティリティで見てみましたが修復もできません。ただ表示ボリューム名は OS X Base System （復旧ディスク） と確認出来ました。このディスクを使って起動することは出来ませんでした。ためしにサード製ツールで修復するとマウント出来るようになりましたが、覗いてみてもなかみはすっからかんの状態です。

おそらく初期化などの作業をやられた後な感じ。初期化直後であればおそらく有る程度のデータ救出はできるかと思いますが、100%正常に復旧できるかは確約できません。通常のSSD交換より時間のかかる別作業になるため、別途、費用も時間もかかることをお伝えすると、今回はデータ救出までは必要無しということで、新しいSSDへOSXのクリーンインストール作業を進めることになりました。

今回はHigh Sierra 10.13にしたことで不具合が起きていると考えられるので、Yosemite 10.10にバージョンを落としてお使いになるのがよいでしょうとご提案して、ご了解頂きました。SSDへの変更も同時に行いましたので以前よりは快適にサクサク使うことができるでしょう。

ご利用ありがとうございました。

ところで

「 High Sierra にアップデートした後におかしくなった」

というお持ち込みかなり増えています。当店では以下の症例を確認しています。

今回は4番目になりますが、ネットでも似たような症例は確認出来ています。

Q: クリーンインストール失敗、ボリュームが Mac OS X Base System だけになったしまった

いずれにせよHigh Sierra 10.13に限らず、システムソフトウェアの更新はそれなりのリスクを伴います。最悪はデータをなくしてしまう危険性があります。アップデートはTimeMachineなどによるバックアップを行った後に行うのが鉄則です。