「Outlookを使っていたら止まって動かなくなったんです。修理して欲しいのですが。」とお持ち込み。

本体を確認すると、本体側に電源アダプタの先が折れて埋まってしまっていました。

修理が可能で継続使用する場合には電源アダプタは別途入手の必要があります。

初回の起動でうまくWindowsまでいきましたので、お客様は「あれ、動きましたね？」とのこと。一度Outlookで不具合があった後は何度電源を入れても動作しなかったとのこと。

お店に持ってくると動いてしまう。病院に行くと調子が良くなるみたいな感じのあるあるです。

ただ電源は入りましたが、動作も遅く、確認操作をするうちにフリーズしてしまいました。これはドライブ不良と思われます。お客様はデータは重要とのことですので、データ複製を試みますが、ドライブにはそれなりの損傷があるようで通常の方法ではデータ複製ができませんでした。

PC-3000を使ってデータ救出を試みることにします。

エラーはありながらも救出はうまくいきました。

ファイルを開いてみますとアプリに異常が出ています。

Windows、アプリはそれぞれ入れ直す必要がありそうです。

あとは必要なアプリを入れ直して、必要なファイルが正常に開くかどうかを確認してひとまず完了です。ご利用ありがとうございました。