「NECのロゴでずっと止まって動かなくなった」とお持ち込みです。

完全放電すれば直る場合もあったりするので、まずはバッテリーを外して電源ボタンをおしてしばらく放電。

これではなおりませんね。お客様にはデータが消えても良いか確認をしておりましたので、本体をリセットして行くことにします。

まずは、パワーボタン ＋ ボリュームダウンボタンを押して、NECのロゴが出たら、電源ボタンは離します。

わかったら追記します。

次に パワーボタン ＋ ボリュームアップボタンを押しましたが…なにも出てこないので、

パワーボタン ＋ ボリュームアップ、ダウンボタン ３つ同時押しで。

データを消さずに行きたい場合は、Wipe cache partition を選択しますが、今回はだめでしたので、Wipe data/factory resetを選択して全部のデータを消していきます。

この後も「QRコードで設定が必要」という初めての画面がでたりして、そのロックを外すのに閉口しましたが、その写真をとらないうちに、何度かWipeリセットをしたら普通に解除。なんですかこれ。笑

ということで結果オーライでしたので、お客様に無事お渡しすることができました。

ご利用ありがとうございました。