「電源を入れると真っ暗な画面で白い文字が出ます。そのあと何も動作しなくなりました。」とご相談です。

起動ディスクを認識していない様です。電源は入る様なので早速チェックしていきましょう。BIOS画面から。

分解しますとPCIE SSDがありましたので、起動ディスクの異常があるのでしょう。早速外してみます。

このSSDは認識しませんでした。お客様はデータは重要なものなので、復旧して欲しいとのことでした。SSDはPC-3000で検査に入ります。

では本体の方を動作させるためにチェックをしていきます。

同型のSSDで交換テストです。

装着してWindows インストールテストです。

ここで元々のSSDはファームウェアに異常があることがわかりましたが、修理不可能ということが判明。

残る希望としては

OneDriveにデータが残ってないか？ということ。

お客様にMicrosoftアカウントの情報をうかがうとID、パスワードのメモがあるとのことで、これでもしかするとうまくいくかもしれません！

OneDriveを設定していくと、続々とデータの同期が始まりました。これで必要なデータはみつけられる可能性が出てきました。

ご利用ありがとうございました。