「保存したはずのデータが残ってないんです。何がおかしいのでしょうか。」

PCは動作していますが、保存しようとするとフリーズしてしまう症状の様。早速動作を確認していきます。

起動させますと

CMOSとは電源を切った後も時間や機動に必要な情報を保持するためのバッテリーのこと。（Complementary Metal Oxide Semiconductor初めて調べました）

ノートPCの場合は底面側にあることが多いのですが、このマシンは上面キーボードの下側に入っていました。

メインの症状の確認をすると、おそらく動作不良ですがいろいろ確認をするよりはまずはデータの複製が先です。状態が良くない場合には確認する時にさらに壊してしまう可能性があります。

今回、不具合の起きているドライブはM.2 2080。その他2.5インチベイもありました。

お客様はお急ぎとのこと。速度はどちらもSATAですので大差ないとの判断から在庫のある2.5インチ SSDで対応することにしました。

データは無事全て複製できました。残るは駆動用バッテリーの交換ですが、こちらは手配に少々お時間がかかるため、バッテリーの手配がついた後の対応となりました。

ご利用ありがとうございました。