「バッテリー交換とスピーカーの修理・交換をお願いしたい」とお電話をいただきお持ち込みです。

バッテリーの交換は問題なく完了し、残るはスピーカーの修理です。まず不具合を確認しますと、ボリュームをアップすると、音がこもるという現象。

ネット検索をすると、このモデルあたりのMacBook Proでは多発していることがわかりました。

症状としては他のユーザーがアップしていた以下の動画と全く同じです。

これは2016年モデル。ボリュームを上げると音がこもるという症状。

Muffled speakers on MacBook Pro (15-inch, 2017)

2017 MBP Built-in speakers sound muffled

ボリュームが小さいうちは特に問題がないというのも共通しています。もしかしてソフト的な不具合かもと思いチェック、またスピーカーに静電気などが帯電することで音が悪くなるという情報もありましたが、どちらの可能性も薄そうです。（M4でもスピーカーの不具合あるとの情報。 M4 Speakers Problem ）

あちこちのサイトを見ますと、「Appleで修理を受けて部品交換で直ったがしばらくすると再発した」などという情報もあり、なかなか根本的に解決は難しい可能性はありますが、お客様と相談しスピーカー部品を交換することになりました。

目視では不具合がわかりません。交換で綺麗な音がでるようになりました。

ボリュームを大きくしても、音がこもることはなくなりました。お客様には様子を見てもらうと言うことで、こちらで完了です。ご利用ありがとうございました。