「りんごマークから先に進めなくなりました。データが必要です。また本体の修理もして欲しいです。」とお問合せいただきました。

お預かり時に拝見させてもらいましたが、この状態でずっと止まってしまっているそうです。長らく止まるというのはよくない状態ですので、電源を落として内蔵HDD部分の様子から見ていきます。

内蔵HDDを取り出して簡易チェックしたところ、劣化がはじまっておりました。

内蔵HDDはデータが重要とのことだったので、データ救出を試みることにします。

並行して本体の動作チェックを開始

データ救出には多少のお時間が必要

障害ディスクが複製できましたが、普通に繋いでもなんにもデータを見ることはできません。複製できたHDDをPC-3000のDataExtracterに繋いでデータ救出を行います。

お客様と相談をして、今回はユーザーデータのみに絞って復旧作業を行うことになりました。

本体を動作するようにしていきます。

本体動作が確認できましたので、救出したデータを本体にコピーしていき完了です。

こちらで完了です。ご利用ありがとうございました。