那覇市真嘉比より「4年前に娘さんの為に購入。ほとんど使用していなく、先週から使おうとしたらリンゴマーク表示ごステータスバーが進まない状態で起動しない。」とのことでお持ち込みです。

起動しますとおっしゃる通り、途中でずっと止まる症状でした。

お預かりしてさらに詳しく見ていきます。試しにオプションを押して起動してみますと、2個の起動ディスクを認識していました。リンゴマークで止まる時には「macOS Installer」というので起動していたのでしょうか？

では右のMacintosh HDで起動してみましょう。

とパスワードを入れて進むだろうと思いきや、その後すぐにバッテンマークでフリーズ。

通常のユーザーログインではなく、左のゲストモードで入ってみても何も出来ない状態、起動ディスクのみが確認できました。

お客様はデータは消してもよいとのことでしたので、リカバリーモードで消去をしようとチャレンジ。しかしこれでも毎回リンゴマークでフリーズします。もしかすると「macOS Installer」という領域が邪魔をしているのかも知れません。悲しいかなネットワークブートモードにも入りません。

次にターゲットディスクモードに切り替えて、別のMacから内蔵ドライブを消す方法を試して見ましょう。

ここからは一般のユーザーさんですと以下のものが必要になるので若干敷居上がります。

繋ぐと先程確認したとおり、暗号化されていたようでロック解除用パスワードを要求されました。

ここでパスワードが分からないと、ディスクにアクセス出来ません…。最悪文鎮になる可能性もあります。

10.13 High Sierraでお使いだった様です。元々のオリジナルは10.12 Sierra。もしかするとHigh Sierraへのアップグレードでおかしくなったのかも知れません。まあまあ似たような不具合有りますね。

さて、ターゲットディスクモードでフォーマットできるか試して見ます。

うまく内蔵ドライブの全てを消去できましたので、外部メディアでこの本体を起動してシステムを入れていきます。ここでエラーになるのなら、ハード的に何かがおかしい可能性があります。

High Sierraよりは安定していると考えているMojaveを入れることにしました。

無事起動しましたので簡易チェックをして行きます。

こちらで全て完了です。ご利用ありがとうございました。