「はてなマークがでて起動しなくなりました。」とお持ち込みです。

店頭で確認しますと、確かにはてなマークがでて起動しません。リンゴマークが出ないのです。

このモデルで起動せず、はてなマークが出る場合の原因として、大抵

どちらかに問題がある場合がほとんどです。

まずは内蔵ディスクをチェックしてみましたが、ディスク自体には特に異常は無いようです。そこでHDDデータケーブルを新品に交換してみましょう。

すると

ケーブル劣化による起動不良との判断になりましたが、念のため内部清掃、基板の目視チェック、ソフトウェアによる全体のハードウェアチェックを行って完了となりました。

ご利用ありがとうございました。