「本体画面は映らなくなったので、外部出力で使用していた。バッテリーが切れ、再度電源を投入すると、外部モニタでも画面が真っ暗な状態になってしまった。カーソルの矢印だけが表示されて動いているのは確認できるが、設定では切り替えることができなくなった」とのこと。

お持ち込み頂きましたので見ていきましょう。

外部出力も調子が悪いようですので、まずは本体の液晶ユニットを交換してチェックです。

新しい液晶ユニットでテストしていきます。

最後に終了した時には、アップデートがかかってしまったのかも知れません。外部出力画面が真っ黒なのもこれで理解できました。

無事通常の起動画面まで進むことができました。

その他ハードウェアチェックを行った後、バッテリーの件を含めお伝えして作業完了です。

ご利用ありがとうございました。