今日から7月ですね。「ハテナマークが出て起動しなくなりました。」と那覇市牧志よりご相談です。

この機種でハテナマークが出る場合は、大きく２つの原因が考えられます。

HDDの異常

HDDケーブルの異常

それ以外はあまりないです。

HDDを外してチェックしたところ、HDDには異常はありませんでした。

USB経由でテスト用のシステムが入ったSSDディスクをつないでみます。より速く作業をすすめるため、正常動作確認済のテスト用SSDを使っています。

ということは、ケーブルを交換してチェックします。

こちらケーブルを交換したところ、普通に動作するようになりました。

が、10.15 Catalinaが入っていまして動作がかなり緩慢です。

お客様にSSDに交換してはいかがでしょうか？と提案。お客様のマシンにテスト用SSDを載せて動作を確認してもらった後、交換にご了承頂きました。

複製完了しましたので本体に入れこんでいきます。

ご利用ありがとうございました。