メールにて「水たまりに落下後スピーカーから音が出なくなりました。イヤホンでは聞こえます。」とご相談いただきました。

現状どの様な状態なのかわかりませんので、お持ち込みの際に詳細をチェックさせてもらいました。

電話での通話は問題ない

LINE電話で問題があるとのことでした。

はじめに、iPhoneを耳に当ててのLINE通話をテストしました。問題なく通話ができました。

あれ？できるけど…もしや？

次にLINE電話で スピーカーモード にして通話しますと、

症状が出ました。

お客様は当初スピーカーがおかしいとおっしゃってましたが、故障箇所はそこではなかった様です。スピーカーの時だと症状がはっきりと出ました。向こうへの音がかなり小さく、聞き取りづらい状態です。

iPhoneにはマイクが3箇所

上部全面、上部背面、下部です。手に持って通話をする場合には下部マイクが使われますが、FaceTimeなどスピーカー通話の場合には上部全面マイクが反応する様になっています。

調べたところ今回は上部前面のマイクに問題がありました。パーツとしては前面カメラと各種センサーがついているケーブルです。

交換後、LINEでのスピーカーを通しての通話テストをしますと問題なく声もはっきり聞こえました。

こちらで作業完了です。

お渡し時にお客様には大変よろこんでいただきました。当店のご利用ありがとうざいました！

その他ホコリがマイク穴を塞いで音を拾いにくくなることもあります。

何かおかしい？と思ったらお気軽にご相談くださいませ。