那覇市首里よりいつもご利用いただきますお客様より「iPadが使用出来ませんと出て動作しなくなった。元通り使えるようにしたい」とお持ち込み。

画面はパスコードロックがかかった状態。こうなると通常は復元、リカバリーするしかありませんが、お客様はデータを残したいということでしたので、いつも接続するマシンもお借りしてアップデートをかけてみることしました。

その昔、iOSのバージョンが低い頃には接続すればロック解除された時代もあったのです。今回は厳しいかも。

このiPad mini 4はMacに接続してお使いだったようですので、まずは復元ができるか確認し、Mac側にバックアップが残っていれば、そこから復元をすることにしましょう。

いずれにせよアップデートすらできませんでした。アップデートができない場合には復元をするしかありません。復元できなければ最悪は文鎮化します。

消すしかない場合に該当しますので、データを消して復元作業を進めます。

問題無く動作するようになりました。あとは必要に応じてバックアップから復元をすることになります。

ご利用ありがとうございました。