「アップデートを行ったら、失敗したみたいで動かなくなりました。」とご相談頂きました。

「家にWi-Fiを設置したので、アップデートしてみたんですが…」とのこと。

リカバリーモードから正常にするには、データを残したければアップデート、残さなくてもよければ復元を選択します。データは消したく無いとのことでしたので、

まずはアップデートを行います。

残念ながらエラーになりました。

複数回行ってもエラーが続きます。マシンを変えてWindowsで試して見ましょう。

それでもエラーになりました。

当初はデータを残して欲しいと言うことでしたが、これ以上は手立てがありません。データが消去されてもよいかをお客様にご了解をいただきましたので、そのままWindowsで復元することにしました。

このあと、iCloudのアクティベーションロックを解除して、運が良ければiCloudに残ったデータが復旧することになります。

こちらで完了です。ご利用ありがとうございました。

この症状は

アップデート前のiOSデバイス全般の空き容量が少ない場合

に起きることが多いです。アップデート前には空き容量の確認をお忘れなく。