「Wi-Fiでつながっていますが、インターネットに繋がりません。OSXを再インストールしても改善しないのです。LANケーブルを繋いでも改善ありません。先に相談した他の修理屋さんでは、マシンがおかしくなっていると言われました。」とご相談です。

動作確認をしますとネットワークには接続できている様ですが、インターネットには繋ぐことができません。Wi-FiだけでなくLANも同様ということはおそらくソフト的な問題だと思われます。

上記の画面からアプリケーションで悪さをしていそうなものとしては、スーパーセキュリティというソフトですが、これをアンインストールしても特には状況は改善しませんでした。下図の矢印のフォルダ。

ペケがついているアプリがあるのはアップデートをした後のバージョンでは動作しないということを示しています。お客様の対処として初期化まではされてないということと判断。ディスクを初期化して再インストールすれば、改善するのではないかと推測。

お客様にも初期化の許可をいただけましたので、早速、外部起動ディスクで起動しようとしますとアラート。

macOSもバージョンが上がるたびにセキュリティが上がっていきますね。

外部起動ができるように設定して、起動ディスクでUSB起動ディスクを選択しようと思いましたができませんでした。

Option起動で外部ディスクを選択します。（USB起動ディスク作成には32GBが必要です。）

初期化して新規インストールをして無事完了しました。

早速Safariを起動します。

他のページはどうでしょう。

こちらで作業完了です。ご利用ありがとうございました。