「突然動作しなくなったが、データだけでも急ぎ取り出したい」とご相談いただきました。

以前にも突然動作しなくなったことがありご来店いただいたことのあるお客様。その際には起動したので一度戻すことになったMacだとのことです。やはりどこか不具合があったということなのかもしれません。

確認していきます。

ステッカーで止められた液晶ガラスを剥いで分解していくので、これ以上ヒビが広がらない様に十分に養生をして慎重に交換作業を進めます。iMacの液晶部品はかなり高額なので要注意です。

無事開きました

Fusionではなく、ドライブが基板裏のSSDだけであればデータの取り出しは問題なさそうですね。（ちなみに基板裏のSSDのみのモデルの場合、SATAケーブルとSATAマウンタが最初からありません。）

Diagnostic（診断用）LEDは何も点灯しない

基板に電流が来てない様なのでまずは電源ユニットを交換しました。が様子は変わりません。電源ユニットではない様です。お客様はデータが急ぎ欲しいということでしたので、データ救出の作業を優先します。

SSDを確認すると正常動作をしていることがわかりました。データは問題ないことをお客様に報告しますと、データがあっても別に作業できるマシンが必要だが、お持ちではないとのこと。バックアップも取れましたので、ご提案して代替機をこちらでご用立てすることになりました。

こちらは代替機

すでにお客様のデータで復元されています。

代替機をお渡しする際、故障している本体も修理できるなら修理したいとのことでしたので、引き続き作業を続けることになりました。

基板側に異常があることはわかっていますが、目視でおかしいところがみつからない場合、テスターを当ててショート箇所を探す必要がありますが時間がかかりますので、今回はまず超音波洗浄をすることにしました。ホコリなどが悪さしている場合は改善が期待できます。

基板洗浄〜乾燥後、通電しますと正常に電流が流れていました。組み直して起動させてみます。

問題なく動作はじめました

改善がない場合は地道に時間をかけて基板の異常箇所を探すことになります。

代替機をお使いいただく間、お客様のマシンは動作確認を続けます。

４〜5日常時稼働させても不具合はおきませんので、こちらで一旦お客様にお戻しして様子を見ていただくことになりました。

TimeMachineなどでのバックアップもされていませんでしたので、新たに外付けHDDに自動バックアップを設定してお渡ししますと、とてもお喜びいただくことができました。

ご利用ありがとうございました。