「遅くなって調子が悪いと感じていたら、はてなマークが出て動かなくなりました。」とお持込です。

はてなマークのみが出ております。

今回はデータは重要ではないとのことですが、まずは分解してディスクチェックをしていきます。万が一ディスクに異常がなければ、他の部分に異常があることになります。

見立て通りHDDに異常がありました。障害のあるHDDから新品のSSDに交換していきます。

データの移動は必要ありませんので、このモデルにインストール可能な最新のmacOSバージョン（Catalina 10.15）を入れていきます。

ご利用ありがとうございました。