「？マークが出るのですが修理できますか？」 とお問い合せ。

ハテナマークが出ているということはシステムを認識できていないということですね。早速分解して内蔵HDDの様子を見てみましょう。

他のMacにつなぐと、Data領域のみが見えています。

Macのディスクユーティリティで見て見ますと、劣化しているところにアップデートを行って失敗している感じに見受けます。Data領域が複数みえます。

古いHDDをお使いの方

アップデートをして壊してしまうことがありますので要注意です。

他のMacでマウントしたのでデータ移行もすんなり行くかとおもいきや、一般の複製専用機では対応できませんでした。データが必要と言うことであれば、本格的なデータ復旧が必要になります。

この後はさらにレベルの高い機器を使っての作業になるため、別途費用がかかりますが、お客様によりますと「ほぼバックアップされていたはず」とのこと。障害ディスクは完了時にお返しして、必要があれば再度復旧を依頼したいということでデータ復旧については一旦キャンセルとなりました。

※同時利用の場合には割引きがございます。

引き続き本体の動作を目指してSSDを組み込んでいきます。

受け渡しの際、お客様には、先のSMARTエラーの表示と、HDD本体のシリアルを照らし合わせて、内蔵ディスクには異常があることをご納得いただき、全ての作業は完了です。

ご利用ありがとうございました。