読谷村より「iMacのモニタにハテナマークのついたフォルダが点滅。リカバリーを試みたが変化なし。」とメールにてお問い合せ。

お持ち込みいただきましたので、確認して行きます。電源を入れますと一旦リンゴマークは出ましたが、

ドライブ異常の可能性が高いと思われますが、その確認と本体側の動作が正常かを見ていきます。

スペック的にはFusion Driveか、SSDのみか、でしょうが…これではちょっと何もわかりませんが、ドライブ以外は正常に動いているのが確認出来ました。

分解して確認することにします。

データはバックアップを取ってないので出来れば欲しいということでしたが、今回のSSDの状態は残念ながら読み出しが出来ない状態でした。損傷が激しい場合には別メニューにて、データ復旧をお受けしております。

データ救出はやってみないとわからないことがほとんどです。また復旧にかかる工数、時間と容量などによっては高額になる場合もありますので、お客様とご相談しながらのサービス提供となりますが、まずは救出できるかどうかの判断が先となりますので救出作業を続けます。

また、お客様は何より急ぎ仕事で使いたいとのことでしたので、まずはマシンを普通に動作させること目指します。

上のぎざぎざは冷却用のヒートシンクです。

この後、さらのSSDには最新のMontereyをインストールします。

お客差はTime Machineを使ったバックアップをやったことが無いとのことでしたので、今回外付けHDDをお買い上げ頂き設定をしました。もしも次回この様な事故が起きたとしてもデータはバックアップされているので安心です。

本体はこちらでお戻しさせて頂きましたが、元の損傷SSDのデータ救出には数日の時間がかかりますので、引き続き作業を続け、ご相談の上対応となりました。

ご利用ありがとうございました。