ジャストシステムのスマイルゼミというサービスで子ども用教材として使われているタブレット。「初期化したけどGoogleアカウントがわからなくなって、ロックがかかってしまった。できれば外して使いたい」とお問い合せです。

先にGoogle アカウントを消去せずにリセットをした場合、起動すると下記の状態になります。（ 過去記事 より）

アカウントの確認

Googleアカウントでログインしましょう。

このデバイスはリセットされました。続行するには、このデバイスで前に同期したGoogleアカウントにログインして下さい。

この後、登録したGoogleアカウントを入れ直せば問題は無いのですが、結構Googleアカウントには間違い無い！と思っているお客様でも通らなかったりすることがあります。当店では複数のロック解除出来ない方の問題を拝見しています。人間様の思い違いも多いと思いますが、もしかしたらAndroid上の欠陥もあるかも知れないと個人的に思う事もあります。

ただ、リセットする際に設定からGoogleアカウントを削除していれば、そういう憂いもありませんので、リセットする際には

先に必ず解除、削除すること、ここ要注意です。

今回のFRP解除のご依頼も、同じ様な理由でした。

自分で設定したはずのアカウントでは通らない。

この機種の解除はこれまで経験した機種より若干複雑な手順が必要でしたが、問題無く解除できました。

今回は郵送対応で返送したあと、

「息子がとても喜んでおり頼んでよかったです。」

とメールを頂きました。こちらこそご利用ありがとうございました。