朝はやくや、夜遅くにお客様から電話があるときは大抵急ぎの対応の場合が多いです。

「画面が真っ黒で起動しなくなりました」とお問い合せ。早速お持ち込みいただきチェックです。

電源は入りますので、HDD異常でしょうか？分解しながら見ていきます。

あーこれはマスクが必要ですね。ひさびさのほこり満載です。

HDDは残念ながら思惑通りの異常表示。

データも必要とのことでしたので、とりあえずは強制コピーをしていきます。

が、やはり途中引っかかりますね…お店を閉めるまでコピー作業はひっかかっていました。

とりあえず明日まで待つことに。

〜〜

朝来てみるとブロック異常は出てるものの、ほぼ全てのデータが取れていました。

キレイに掃除をした内部に新しいSSHDを組み込んでいきます。

これで動作は少しはやくなりますね。

無事起動してデータも無事でした！よかったよかった。

と喜んでいると動作テストでほっぽいているうちに

電源が落ちている！

もう渡せると思っていたので、ちょっと面倒くさい事になったなと。

この後、テスト時に頻繁に落ちるとSSHDがダメージを受けてしまうのでケーブル類を外して待避しておきます。

ちょっと遠回りしてチェック

１、DELL DIAGNOSTICS（起動時F12）やって途中でおちる

２、CMOS電池を入れ替えても落ちる（まあそんなもんです）

３、CPU部再清掃、グリース再塗布、メモリスロット部再清掃

依然、落ちてしまいますね。

ちょっとブルーになりながらお客様に確認すると、突然落ちる症状はなかったとのこと。

……となると、ボード？CPU？落ち方がまちまちなので、ちょっと困りますね…

と、

４、メイン電源を変えても落ちる

ので、

あ、これは！もしかしてスイッチ？

と思い、スイッチのケーブルを外して、コネクタのピンをショートさせて電源を入れていると30分経っても落ちません。

あ、ここだ！

お客様の手元では起きたことがないということであれば、清掃をした際、吹き飛ばしたホコリが周辺に舞って悪さをしているのかもしれません。筐体のカバー部分とスイッチボタン部分をジャブジャブ洗浄して動作を確認しました。

ということで、よりキレイになった筐体に組み直してもいきなり落ちることは無くなりました。

スイッチの不具合たまにあります

が、なかなか真っ先にはピンときませんでした。まったく嫌がらせのような不具合です。

データも取れて、お客様も大喜び。これが全部消えてしまって諸々設定が一からやり直しが必要なことを考えると、私も頭が痛かったです。

直って良かったです。

みなさんも常日頃からバックアップだけは気を付けて残す様にしてください。

ご利用ありがとうございました。