『「更新しないと危ないですよ！」と画面に表示されたので、表示された業者に電話して処置して貰った２、３日後にとっても動作が遅くなったんです』とお持ち込み。

お預かりし電源をいれると起動するまでに１０分以上かかります。

古いマシンでもここまで起動が遅いのはおかしい状態ですね。

お伺いするとその業者とは直接電話でやり取りをして（しかも日本人ネイティブスピーカーではない人）、

カード情報を伝え980円をお支払いになった

マシン自体もリモート操作で設定をしてもらった

その際の業者の話では 「このままでは遅くなりますよ！」 と言われさらに ３万の対価 を要求された

これだけ聞いても、なにやら怪しさプンプンな自体に巻き込まれている予感。

いずれにしても起動に１０分以上かかる状態。原因のマルウェア、ランサムウェアの類と思われる

下記、怪しいソフトを除去する

ことから始めていきます。

malware crusherと言うのが電話番号も表示

しているので、こちらに電話をしてしまったかもしれませんね。敢えて番号表示しておきますが、

決してかけない様にしてください。

以上、何種かをコントロールパネルから手動でアンインストールするだけでも起動はまずまず正常になりました。

リモート操作までされたということで、念のため完全な除去を目指して

ソフトを使ってスキャン、マルウェアが数個反応したので、即除去。

見た目問題無い状況まで復旧ができましたが、カード情報などが流出している恐れもあるので、

この後とるべき対策として

など、若干のアドバイスを差し上げて完了、お渡しです。

ご利用ありがとうございました。